聯合會搭橋,濟南東站向我市旅行社發布優質服務信息并征詢優化服務建議:濟南東站優質旅游服務座談會召開

來源::發布時間:2019-08-19

8月7日,濟南市旅游聯合會、濟南東站共同組織召開濟南東站優質旅游服務座談會。會議圍繞加強鐵路旅游信息溝通、開展旅游團隊優質快捷服務、深化鐵路交通與旅游行業合作,共同推動宜游城市建設等方面,進行了廣泛交流和研討。濟南東站黨支部書記喬元利、市文化和旅游局市場處副處長羅濤、濟南市旅游聯合會秘書長安伯收、濟南東站客運副站長顧媛媛、旅行社分會綜合部部長范珂、及濟南東站有關職能部門負責人、濟南市20家旅行社負責人等共40余人參加會議。 

濟南東站黨支部書記喬元利表示,“濟南東站將實行三首負責制,即:首問負責,百問不厭;首幫負責,一幫到底;首訴負責,有訴即應,認真誠懇接旅客求助、咨詢和投訴。努力為濟南市旅游工作提供最大便利的服務保障!濟南東站客運副站長顧媛媛在會上表示,濟南東站將根據旅游團隊出行和進入的實際情況,圍繞旅游團隊快捷、順暢、安全進出,積極開展細微貼心服務。濟南東站客運車間副主任張龍生、濟南東站客運售票負責人杜晶分別就團體訂票購票取票優質服務情況、旅游團隊快捷進出專用通道情況、濟南局及全國鐵路網票務、團隊優質服務協調工作情況做了說明。會上,嘉華國旅、康輝旅游等旅行社負責人紛紛發言,談了以往在接、送旅游團隊時的感受,對濟南東站提供的良好細微的服務表示感謝,同時還就下一步訂票和團隊出行和進入有關情況現場向濟南東站負責人進行了咨詢。

市文化和旅游局副處長羅濤表示,火車站是城市形象的重要窗口、全域旅游的重要節點、文明旅游的重要載體、城市營銷的重要平臺。旅游部門將加強與濟南東站的緊密聯系與工作配合,共同為我市旅游市場提供更加優質的鐵路交通服務。市旅游聯合會秘書長安伯收在會上對濟南東站提供交流的機會表示感謝。要通過本次會議,建立濟南旅行社與濟南東站之間建立聯絡機制,對今后旅行社旅游團隊鐵路服務提供方便。下一步,聯合會將提供方便的機會和渠道,進一步加強與濟南東站密切聯系,共同為我市旅游市場提供更加便捷的服務。會后,濟南東站相關負責人帶領參會人員參觀了濟南東站專用購票窗口、團隊綠色通道、專用候車區等。

初審編輯:陳新

責任編輯:邵建彬

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