關于舉辦“濟南市旅游飯店行業文明服務微笑日”活動暨“微笑大使選拔賽”的通知

來源::發布時間:2019-05-06

    為助力“旅游飯店質量提升行動”促進全市飯店業服務品質和服務水平的全面提高,增強酒店從業人員榮譽感,定于2019年5月8日(世界微笑日)在濟南銀座頤庭大酒店舉辦“濟南市旅游飯店行業文明服務微笑日”啟動儀式,并面向全市酒店開展“微笑大使選拔賽”活動!拔⑿Υ笫惯x拔賽”以“城市文明,從微笑開始”為活動口號,分為兩部分:

    第一部分為團隊《濟南市旅游飯店微笑服務100條》知識競賽;

    第二部分為微笑服務展示個人賽,以“感恩泉城,微笑濟南”為題,分享您與身邊的故事,(可組織助演團隊參加,助演人數不超過10人)。

    請各單位積極組織報名參賽。若不參賽請組織觀摩,并將參會參賽回執于4月19日10:00前,發送至協會郵箱jnlyfdhyxh@126.com。

現將有關事項通知如下:

一、主辦單位:濟南市旅游發展委員會

    承辦單位:濟南市旅游聯合會

               濟南市旅游飯店行業協會

               濟南銀座頤庭大酒店

二、時間及地點

    大賽時間: 2019年5月8日下午13:30

    地    點:濟南銀座頤庭大酒店二樓宴會廳

三、參加人員

    1、各會員單位參賽人員

    2、各會員單位參會人員

    3、特邀嘉賓、媒體代表等

四、會議議程    活動組織聯系人:趙俊輝  17753188958

時間

會議內容

13:00-13:30

簽到

13:30-14:00

“濟南市旅游飯店行業文明服務微笑日”啟動儀式

14:00-16:00

“微笑大使選拔賽”活動

16:00-16:30

主題茶歇及交流

16:30-17:00

專家點評 領導致辭

、“微笑大使選拔賽”參賽須知

 團隊賽:濟南市旅游飯店微笑服務100條知識競賽

 每組3人,第一環節每組3道必答題,第二環節共15道搶答題。最終按照得分進行團隊排名并頒獎。

 個人賽:微笑服務展示,“感恩泉城,微笑濟南”,講述您與身邊的故事。

 各店推選 “微笑大使”參加本輪比賽(可安排助演共同完成,助演人數最多10人),參賽選手根據抽簽結果依次進行展示(展示時長5-8分鐘,自我介紹、形象展示、表演形式等內容不限,可搭配背景PPT或視頻,可以情景劇、演講、歌舞等形式充分發揮創造思維,盡情發揮風采

要求:節目力求獨特,舞臺整體感覺良好,具有觀賞性。

六、微笑服務展示評分標準

采取百分制評分,評委評分中去掉一個最高分,去掉一個最低分,取其余的平均分為選手最后得分。

序號

指標

標準

分值

1

形象

妝容:淡雅的妝容,清新自然

5

2

服裝:著規定工服,服裝干凈整潔

10

3

笑容親和,神態自然,富有朝氣

10

4

行為舉止,大方得體,不卑不亢

5

5

語言

普通話標準程度

10

6

語言流暢不呆板

5

7

節目內容

緊扣主題

10

8

內容創新

10

9

是否具有互動

10

10

舞臺整體效果

10

11

節目綜合評定

15

七、附件:參會回執

單位名稱

 

參會人員

姓名

職務

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

參賽人員

序號

姓名

     

領隊

1

 

領隊請備注電話

 

團隊賽

1

 

 

2

 

 

3

 

 

 

 

 

個人賽

1

 

參賽人員身份:選手、助演                        

2

 

 

3

 

 

4

 

 

5

 

 

6

 

 

7

 

 

 

 

 

設施設備道具支持等其他事宜

 

八、聯系方式:   

                    劉  彬  18560781091

    活動報名聯系人:張  帆  15866777533

                    電  話:0531-86921911轉0323

                    郵  箱:jnlyfdhyxh@126.com

 

  

 

                                  濟南市旅游飯店行業協會

                              2019年4月16    

初審編輯:陳新

責任編輯:邵建彬

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